虽然每条下面都有不少苏氏的忠实粉丝帮忙解释和反驳，将负面评论的热度压了下去，并未引起大规模发酵，但顾客提到的“品控问题”像一根尖刺，精准地扎中了苏浩泽最敏感的神经。

他的脸色顿时沉了下来，目光落在那几条跟“品控问题”有关的评论上停顿了片刻：“梅州店？具体什么情况，你找店长核实了吗？”

“初步核实了。”金子明语速平稳但清晰，“梅州店最近生意异常火爆，高峰期人手严重不足。店长情急之下，临时招了两名兼职工协助后厨。问题就出在他们身上。”

“糖烤栗子的火候掌握失准，出现了极个别烤过头发苦和未全熟的情况。红豆小圆子的煮制时间也可能因忙乱而出现了偏差。”

“顾客当时反馈后，店长处理得很及时，当场退款并重新制作了一份赔礼，顾客当即表示了接受和谅解。只是不知道后来怎么回事，其中一位顾客又在网上提了一句，和网友发生了小范围争执…好在，目前看影响范围很小，几乎被好评淹没了。”

苏浩泽沉默地听着，手指无意识地敲击着桌面。

敲击声在安静的办公室里显得格外清晰，却又透露着一股不同寻常的气息。

没有雷霆震怒，但那种沉默的压力让金子明都下意识地屏住了呼吸。

突然，苏浩泽站起身：“备车，去梅州店。”

“现在？”金子明微怔。

“现在！”苏浩泽的语气不容置疑，“星星之火，可以燎原。苏氏的口碑，容不得半点侥幸。问题不是被‘淹没’了就等于没发生！”

昨天他才刚跟徐娇提起过这个问题，没想到今天就发生在了梅州店。

如果不及时处理跟解决，恐怕其他店也迟早会出现同样的问题。

三个小时后，苏浩泽的车停在了梅州分店附近。

夕阳给街道镀上一层暖金色，店门口的招牌已经亮起温暖的光晕。

玻璃窗内，可见厨房区域一片忙碌景象，而店门外，已有七八个顾客提前到来，一边闲聊一边等待六点正式营业。

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