理发店都这么多粉丝、这么大流量了，竟然还卖三无/微商产品。

还有人在质问她：这几次理发店被网暴，都是粉丝和顾客为理发店冲锋陷阵，反转舆论，结果理发店赢了舆论，就开始割韭菜，从忠实顾客兜里掏钱！

好在唯怡对此早就有心理准备，这群人里有真心为理发店考虑的，也有人是跟风的，她皱了皱眉。

得想个办法，扭转大家对生发膏的看法。

可是什么方法能做到消除大家心中固有的成见呢？唯怡叹气，她得好好想想。

办法不是卫生纸，取之不尽用之不竭，新店刚开业，这几天店里太忙，一忙事情就推到了一周后。

这天，店里突来来了一位顾客闹着要退钱。

说理发店骗人，他用了两周的生发膏，结果头发一根都没多。

唯怡记得他，她昨天刚发过对方的头皮和毛囊，这位顾客的毛囊苏醒的很好，长了很多小绒毛，当时她拿着视频给对方看的时候，他还很开心，夸她们产品效果好来着。

结果今天却突然跑过来退钱，唯怡不由十分纳闷。

理发店内还有一堆客人，正在剪发的盛浩听见动静，从那边过来，“怎么了？”

那顾客大声嚷嚷：“退钱！你们当时承诺了，生发套餐没用就全额退款，我现在用了一点用都没有，立马退钱！”

盛浩看向唯怡，顾客都在看着，唯怡不愿任由他这样闹下去，“先生，跟我们到这边来说一下您的诉求，看看怎么解决下这个问题吧。”

“干嘛？你们这是仗着人多想封我口是吧？”他大声嚷嚷，“我哪都不去，就在这解决！”

他情绪太过激动，唯怡只好说：“您想在这边解决也可以，我们当时承诺了无效退款，这事不会有假。现在我们检查一下你的毛囊情况，如果产品的确没用的话，我们一定遵守承诺，为您退款。”

那人不依不饶，不肯检查：“我头顶一根头发都没有，是个人都能看得出来，还需要做什么检查？”

剪发的顾客还在等着，唯怡跟盛浩示意，让他继续去剪发，不用管这边。

然后耐心同他解释：“毛囊的生长情况肉眼是看不出来的，您不相信我们，可以理解，咱们去b市的三甲医院做一下毛囊监测，这样结果公平公正、不偏不倚，您觉得呢？”

他不愿意，大喊大叫：“谁知道你有没有和那家医院联合起来骗钱？！你说公平就一定公平吗，我现在使用了你们的产品，没有效果，我不管你那么多，立马给我退钱！”

昨天这位顾客还很满意头发的生长情况，今天就来闹这一出，唯怡不懂他一天之内迅速变脸的原因，店里还有客人在，她虽然很想息事宁人，但退钱这个口子绝不能随便开。

况且，生发膏这款产品是从积分商城兑换来的，肯定不会出现没有效果的情况，这也是唯怡敢说出无效全额退款的底气和依仗。

如今对方不愿意做毛囊检查，也不肯跟他们好好商量，只一口咬定生发膏没用，要求退钱。这里面一定另有隐情。

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