然而，章店长却直接将麻烦推给了文兰。“您预定的那红翡同心结，是被我们这位女店员卖掉的。具体的情况，让她来给您解释吧。”

那中年妇女一听，顿时转而朝着文兰发怒。

“你是不想干了吗？居然将客人预定的恭喜卖给别人，今天你不给我一个合理的交代，你就别想干了。”

面对中年妇女的怒火，文兰深吸一口气，先是道歉，随后耐心和她解释。

“抱歉李女士，您定购的那一对红翡同心结是有时间限制的。红翡同心结到货之后，我们给您打了三次电话，都没有联系上您。后来是超过了付尾款的24小时。我们才将红翡同心结转卖给其他客人的。”

“当然，这件事我们也有错。没有再次和您进行最后的确认。其实我是看您上次更喜欢那对冰种的同心结。刚好，那对冰种的同心结还在店里。您看，我给您员工折扣价怎么样？”

“我知道您也不差那几百万的，只是我看您更喜欢那对冰种的同心结。”

文兰的这一番话，不但给了总年妇女台阶下，还顺便推销了剩下地那对冰种同心结。

虽然给的是员工价。

但是卖出去地的话，文兰一样有提成。

这中年妇女在知道红翡卖出去之后，之所以生气。

其实根本不是有多喜欢那红翡同心结。

她是嫌弃那红翡同心结太贵了。

当初付定金的人不是她，而是她的老公。

付定金的第二天她就打过电话来店里，说是想要退定。

要不然，就换成那冰种同心结。

只是店里有规定，没有同意她的要求。

所以，等到红翡同心结到货的时候，她的电话就打不通了。

说是打了三次，其实她们打了不下十次了。

她就是没有接。

意思也是很明显了。

其实就是不想要那红翡同心结。

但是，她又有定金在店里，所以，才会借题发飙。

就是想要退定。

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