发中间的一根长木条已经弯曲变形，底座上的一根木头也断了。

李东伟一见到沙发的状况，就知道是其中的一根湿木料惹的祸，还故作吃惊地问身边的陈师傅：“这沙发究竟是怎么回事？”

陈师傅悄悄地告诉他：“可能是，工厂里的干木料用完了，工人找了一个湿料代替。”

李东伟知道自己理亏，但仍然嘴硬，故意找茬：“你座位上的那根木条显然是小孩在椅子上跳断的。”

顾客问：“我家连小孩都没有，你给我解释怎么跳断的？”

李东伟想了想，说：“有可能是大人不小心站在上面，踩断的。”

顾客显然不服气了，说：“难怪，你们的营业员对问题推三阻四的，原来是跟你这个厂长学的。你们工厂的家具质量问题，你解不解决？如果你不能解决的话，我上工商局去告你们。”

一提工商局，李东伟就心慌，他不想再惹工商局了，忙对顾客说：“这样，我给你换一张新的标准长沙发。”

可是，这回退货的顾客不答应了：“你给我换一张新的就完是了？我的运费，误工费怎么算？”

李东伟一听到对方提的要求急了：“能给你换一张新的都不错了，你倒提这么多要求？”

对方不依不饶，于是双方在商场的展厅闹了起来。顾客在商场闹事，围观的群众越来越多，李东伟只要不上工商局，他不怕把事情闹大。

他想：【反正我也不想在天园商场摆摊了，在临走之前，还不给你商场添点儿堵？】

双方闹得不可开交时，商场的董事长杨秀芸出现了。

她对李东伟说：“本来就是你的不对，你还强词夺理？”

李东伟正闹得起劲，没有退让的余地：“我给他换了一张新的椅子，他还提无理要求，我当然不答应了。”

对方顾客也不示弱：“我提的运费，误工费不是无理要求，叫大家评评理。”

杨秀芸用手示意双方不说话：“好了，你们都不说话，你们都到我的办公室去，我给你们调解。大家都别在这里围观了，都散了，散了……”

于是李东伟和顾客一起来到了董事长的办公室里。经过杨秀芸的调解，李东伟除给顾客换了一张新椅子之外，另外赔给对方运费和误工费80元，算 本章尚未完结,请点击下一页继续阅读---->>>

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