&esp;&esp;“u，可是我们不能什么都不做。”

&esp;&esp;主持会议的苹果公关某团队负责人。

&esp;&esp;“如果一个印象形成，认为ios的体验不如stars，只要stars发布了自己的手机，我们的市场份额将面临很大的风险。”

&esp;&esp;负责人强调了很多重点。

&esp;&esp;身为一家大公司的公关事务成员，他有很多理由维护苹果的品牌形象。

&esp;&esp;尽管无论任何形式的模型分析都认为stars过于孱弱，没有根基，如同无根之水；

&esp;&esp;尽管任何形式的分析都认为stars绝对无法影响到苹果在智能手机行业的领导地位；

&esp;&esp;尽管普遍认为stars至多只是安卓的一个分支，无需过多关心；

&esp;&esp;但这些种种理由，都没有让这位负责人有半点轻视。

&esp;&esp;u给出了一些理由：“产品与服务很难通过宣传建立起印象，消费者也不会通过广告来评判产品质量。”

&esp;&esp;负责人立即反驳：“可是stars从体验入手，他并没有只是大肆的宣传。”

&esp;&esp;u不慌不忙：“但，消费者对任何形式旳宣传的印象是非常非常短暂的。”

&esp;&esp;“而如果我们投入资源与力量在公众中与stars直接敌对，等于我们认同了stars的优秀，即，我们在主动为全球消费者延长这种印象。”

&esp;&esp;“我认为这样反而会有更多的消费者选择尝试stars。”

&esp;&esp;“与其在公众层面纠缠，不如现在向集团相关部门提交警示文件，尤其是产品与服务部门，请他们斟酌调研游戏体验占比，出于用户合理需求的情况下优化相关体验。”

&esp;&esp;“总之，我的意见是，现在这个阶段，我们不能在公众层面主动给stars制造机会，这将助长事件热度。”

&esp;&esp;“如果我们一定要有公关处理，应该主动避开stars。”

&esp;&esp;听完u的完整陈述，负责人也逐渐理顺了思路，他很坦然：“好吧，你说服了我。”

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