想退货，就抓着问了?问以前是怎么处理的。stacy不了?解情况，也是实话实说：“商品已经售出三个月，不可能退的，公?司有规章制度。”“完全不可能嘛？”“销售合同里有写，那个销售瞎讲骗人的呀，怎么可以当真？”“你的意思是，你们?把我当傻子？”“啊？”stacy完全不知道发生了?什?么事，听见客人说：“求着我买东西?的时?候可不是这个态度，到退货就搬出制度了?？”stacy也急得?站了?起来：“我不清楚，是那个销售跟您之间的沟通，要具体分析，您别问我了?。”客人抓着不让她走，拉扯间，气急甩了?她一巴掌。不仅外面的客人听见了?，林晓蓓和覃惟也都?听见了?，赶了?过去。这一巴掌让事情变得?复杂起来。stacy的脸红了?一大片，掉着眼?泪叙述刚刚发生的一切，客人在惊慌失措之后，再次强势起来，再也不肯协调。覃惟说：“产品的问题我们?会根据流程来解决；但是您打了?我的同事，这是人身伤害，请您跟我的同事道歉。”林晓蓓小声?道：“你是疯了?吗？”让客人道歉？“既然动手了?，性质就不一样了?。”林晓蓓看她态度如此，就不再让她说话，挡在前面跟客人道歉。说着就让人把stacy带了?出去，让覃惟也跟她一起出去。“就按照你刚才?的方?案，跟人好?好?说。”林晓蓓直接命令她：“把矛盾缓和，不要再提什?么道歉不道歉的话。”“你觉得?客人还同意最初的方?案吗？她已经恼羞成?怒，在泄愤了?。”林晓蓓有一个发现?，vivi平日里甚至不会说一句反驳上司的话，但她在这件事上是如此的执拗。她的反应，让林晓蓓感到意外，这不是一个好?兆头。“你想怎么样？如果客人不道歉，你还要报警吗？”“我的确有这种考虑。”林晓蓓冷笑：“这个行业谁不受委屈，你少被客人刁难了?吗？为什?么到了?stacy就不行？她只?是个新人！”“是，我赚的就是受委屈的钱，可是，”她略顿了?顿，忽然想到一些什?么，新人……谁都?有新人的时?期，她接着说：“可是wendy，本质就是我们?是来工作的，不是来受人身伤害的。”“哈哈，你说得?真好?，可现?实是我们?必须打碎了?牙往肚子里吞。”“可既然我是主管，就不仅要对客人负责，还得?对我手底下的人负责。”覃惟态度强势起来：“我不能让她在上班的时?候，连最基本的权益都?无法保证。”林晓蓓看着她：“vivi，如果管理都?像你这样，有那么多同理心，还有所谓的善良，会非常累。”覃惟没有回答这句话，这涉及到了?她和林晓蓓在工作上最基本的分歧，工作的确需要全力以赴，但说到底就是打工赚钱，她有自己的底线。她又不是穷疯了?。林晓蓓的手机响了?，她走去旁边接。覃惟摸了?下自己的额头，其实说出来的话很平静，可是她却觉得?自己脑门青筋凸起，确认了?一下并?没有之后，她才?呼出一口气。已经快七点了?。她不可能按时?赶到餐厅了?，心中沮丧又难堪，又只?好?给他发了?条消息，说自己会晚大约一到两个小时?，如果他等不及，可以改时?间吃这顿饭。很快周珏回了?。enzo：【你慢慢来。】不用解释，他都?知道的，她无法赴约的原因只?能是工作。林晓蓓走过来，“我现?在要开半小时?的视频会议，你先去安抚客人，道不道歉的，解决客人的问题之后再说。”“好?。”“ 本章已阅读完毕(请点击下一章继续阅读!)

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