么把事情推到用户身上，说是用户的问题。要么就是把责任推到个别员工的头上，说这是临时工自己犯的错误，和公司本身没有关系！”

“要是再无耻一点，他们还可以说这是网络的问题，是网络卡了，让他们没有第一时间接收到订单！”

“哈哈哈！”现场顿时响起了一阵欢笑声，不过塔克的话非常真实，因为他们也都是这么干的。

而此时，这位质量部的负责人继续说道“首先是第1起事件，有用户反映，在2005年11月17号，于俄亥俄州的哥伦布市的一笔订单，出现延期超过28小时才配送完成的情况，甚至还出现了网点负责人对用户进行辱骂的行为，在这里我们特此说明情况！”

“在知悉此次事件之后，我们第一时间向所有哥伦布市的网点发出了问询，想要知道是哪家网点的订单出现了问题，可是让我们没有想到的是，哥伦布市内的8家沃尔玛网点，居然没有一家反应出现过配送延迟28小时的情况！”

“我们为此特意查询了这8家沃尔玛网点的订单，发现确实没有超时28小时的订单，难道是顾客说谎了吗？”

“考虑到顾客多次对媒体谈及此事，态度言之凿凿，不像是在说谎，所以我们只能重复的进行相关数据的查询，也始终没有找到相应的结果。”

“直到第2天早上7：20，我们忽然收到了来自密苏里州的哥伦比亚市的一位网点负责人的电话，表示他可能就是这一次事件中的当事人，因为他确实在电话中和一位顾客爆发了激烈的争吵，咱俩手中也确实有一份拖延了28小时的订单。”

“对此我们感到非常的惊异，因为哥伦比亚市是密苏里州的城市，距离俄亥俄州的哥伦布市，足足拥有将近1000公里的距离，我们不明白为什么竟得如此遥远的两个城市间会发生这样的事故！”

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